Category Archives: Gestión de servicios TI

Jornada formativa sobre la nueva ISO 20000:2011

El pasado miércoles 15 de febrero asistimos a la presentación de la norma: “ISO20000:2011, Norma internacional de calidad en la gestión de los servicios TI”. El evento organizado por British Standard Institution (BSI) contó con la colaboración de ponentes de las empresas Altran, Colt, y la Universitat de Girona que

Plan Avanza2: Ayudas para la obtención de certificaciones

Uno de los principales ejes de actuación del Plan Avanza2 (2009-2012) se centra en fomentar los proyectos de Innovación (Subprograma Avanza I+D), en materia de procesos y de organización en la PYME Española. Pará ello se ofrece ayudas a las PYMES en la obtención de certificaciones en las áreas de

El catálogo de servicios, o cómo mejorar el posicionamiento de SI/TI

Desde hace un tiempo asistimos a un debate recurrente al respecto de qué papel deben jugar los SI/TI en una organización, de cuál ha de ser el rol del CIO, del alineamiento de los SI/TI con el negocio, etc. Lejos de converger en un punto de vista único y cerrar el debate con conclusiones consensuadas, el tema sigue en boga ya que, cuando menos, éste puede abordarse desde dos perspectivas bien diferentes que no siempre están en sintonía: la de la propia organización (dirección, usuarios, …) y la del área de SI/TI.

En este post vamos a revisar la segunda perspectiva.