Mejoras del servicio y la operación de SI/TI

La gestión de los servicios derivados de los SI/TI en cualquier organización es una área de funciones y responsabilidades que precisan que ser gestionadas atendiendo las necesidades de la misma organización, la estrategia determinada para aplicarlas y según las características de las tecnologías seleccionadas. Tanto si la organización dispone de un equipo dedicado a satisfacer las necesidades de SI/TI cómo si éstas se satisfacen subcontratando los servicios, e independientemente de la forma organizativa seleccionada, es preciso gestionarlos en el día a día para mejorarlos continuamente.

Algunos de los servicios que ofrecemos en esta área incluyen:

  • Adecuación de la Gestión de Servicios TI según ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
  • Mejoras en la gestión de incidencias, peticiones, etc.
  • Gestión de proveedores.
  • Gestión de riesgos.
  • Optimización de procesos del área de SI/TI.
  • Etc.