Tag Archives: ITIL

Jornada formativa sobre la nueva ISO 20000:2011

El pasado miércoles 15 de febrero asistimos a la presentación de la norma: “ISO20000:2011, Norma internacional de calidad en la gestión de los servicios TI”. El evento organizado por British Standard Institution (BSI) contó con la colaboración de ponentes de las empresas Altran, Colt, y la Universitat de Girona que

El catálogo de servicios, o cómo mejorar el posicionamiento de SI/TI

Desde hace un tiempo asistimos a un debate recurrente al respecto de qué papel deben jugar los SI/TI en una organización, de cuál ha de ser el rol del CIO, del alineamiento de los SI/TI con el negocio, etc. Lejos de converger en un punto de vista único y cerrar el debate con conclusiones consensuadas, el tema sigue en boga ya que, cuando menos, éste puede abordarse desde dos perspectivas bien diferentes que no siempre están en sintonía: la de la propia organización (dirección, usuarios, …) y la del área de SI/TI.

En este post vamos a revisar la segunda perspectiva.

Certificación ITIL v3 Foundation

Marco A. Peña, socio-director de TATAKI, obtiene la certificación ITIL Foundation otorgada por EXIN, Examination Institute for Information Science. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)  es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la prestación de servicios de tecnologías de la información (TI) con calidad y eficiencia. Estos procedimientos son

Certificación ITIL Service Manager

Núria Treviño, socia-directora de TATAKI, obtiene la certificación ITIL Service Manager otorgada por EXIN, Examination Institute for Information Science. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)  es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la prestación de servicios de tecnologías de la información (TI) con calidad y eficiencia. Estos procedimientos son

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